Comment pouvons-nous vous aider ?
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Support Client
Questions sur l'expédition, votre compte, vos commandes ou le suivi ? Notre équipe est prête à vous aider en temps réel.
Administration & Affaires
Partenariats, réclamations, demandes presse, ou tout sujet nécessitant l'attention de la direction.
Envoyer un e-mailCombien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison dépendent du transporteur et de la destination. Une fois votre colis expédié de notre entrepôt, la livraison express prend généralement 2 à 5 jours ouvrables, tandis que la livraison économique prend 8 à 16 jours.
Que se passe-t-il si mon colis est endommagé ?
Nous inspectons chaque colis à son arrivée. Si votre colis arrive endommagé, filmez le carton encore fermé au moment de la remise par le livreur, puis contactez le support immédiatement. Cette vidéo est strictement requise pour la réclamation auprès du transporteur, et notre équipe vous accompagnera à chaque étape.
Avez-vous des frais cachés ?
Aucun frais caché — jamais. Vous voyez le coût exact à l'avance : le stockage est gratuit pendant 6 mois, le regroupement est gratuit, et les tarifs d'expédition sont transparents.
Comment obtenir mon adresse de shopping européenne ?
Inscrivez-vous gratuitement et vous recevrez instantanément une adresse dédiée en France, en Espagne et en Belgique. Utilisez-la dans n'importe quel magasin européen et Porsay reçoit vos colis à votre place.