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Questions sur l'expédition, votre compte, vos commandes ou le suivi ? Envoyez-nous un message et notre équipe vous répondra.
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Partenariats, réclamations, demandes presse, ou tout sujet nécessitant l'attention de la direction.
Envoyer un e-mailCombien de temps prend la livraison ?
Une fois votre colis parti de notre entrepôt, la livraison prend environ 2 à 16 jours, selon le transporteur choisi et le pays de destination.
Que se passe-t-il si mon colis est endommagé ?
Nous inspectons chaque colis à son arrivée. Si votre colis arrive endommagé, filmez le carton encore fermé au moment de la remise par le livreur, puis contactez le support immédiatement. Cette vidéo est strictement requise pour la réclamation auprès du transporteur, et notre équipe vous accompagnera à chaque étape.
Avez-vous des frais cachés ?
Aucun frais caché — jamais. Vous voyez le coût exact à l’avance : chaque colis est stocké gratuitement pendant 6 mois à partir de son arrivée (puis 2 € par colis et par jour), le regroupement est gratuit et les tarifs d’expédition sont transparents.
Comment obtenir mon adresse de shopping européenne ?
Inscrivez-vous gratuitement et vous recevrez instantanément une adresse dédiée en France, en Espagne et en Belgique. Utilisez-la dans n'importe quel magasin européen et Porsay reçoit vos colis à votre place.