الإصدار 2026-10-23 · يسري اعتباراً من 23 أكتوبر 2026 · نُشر في 23 أكتوبر 2026
تُنشر هذه الشروط والأحكام باللغات الإنجليزية والفرنسية والعربية، وللنسخ الثلاث المعنى ذاته. وفي حال وجود أي اختلاف بينها، يكون النص الإنجليزي هو النص المرجعي.
مقدمة
مرحباً بك في موقع Porsay.com الذي تشغّله شركة PORSAY LIMITED. نقدّم خدمات عالمية لإعادة توجيه الطرود والبريد، إلى جانب خدمات التسوق بالنيابة. وتنظّم هذه الشروط والأحكام استخدامك لخدماتنا.
تشغيل الخدمات
قد تنطوي عملياتنا على التعاون مع شركات مختلفة لتقديم الخدمات في دول مختلفة. ومع ذلك، تظل علاقتك المباشرة قائمة مع شركة PORSAY LIMITED، التي تلتزم بالحفاظ على أعلى معايير الخدمة وبالامتثال لجميع القوانين واللوائح ذات الصلة.
أهلية المستخدم
تتاح خدماتنا لمن يتمتعون بالأهلية القانونية لإبرام عقود ملزمة ويمتثلون للقوانين المحلية والدولية.
وصف الخدمة
عند إنشاء حسابك، يُخصَّص لك عنوان فريد في المكان الذي تفضّله لتيسير تقديم الخدمة. ونوافيك في الوقت المناسب بإشعارات بشأن معاملاتك.
مسؤوليات المستخدم
يجب على المستخدمين الامتثال لجميع القوانين المعمول بها، بما في ذلك أنظمة التصدير والاستيراد. وقد تؤدي إساءة استخدام خدماتنا في أنشطة غير مشروعة إلى تعليق الحساب أو إنهائه.
الرسوم وشروط الدفع
ترد رسوم خدماتنا مفصّلةً في قائمة أسعار شركة PORSAY LIMITED المنشورة على موقعنا الإلكتروني. ويجوز تعديل الرسوم بموجب إشعار مسبق.
إنشاء الحساب والتحقق منه
يتطلب التسجيل تقديم معلومات دقيقة ومحدَّثة. وقد يؤدي تقديم معلومات كاذبة إلى تعليق الحساب. ويجوز لنا طلب التحقق من الهوية لدواعي الأمن والامتثال.
سياسات الشحن والمناولة
نوفّر طرق شحن متنوعة، ولا نتحمل المسؤولية عن الطرود التي لا تُسلَّم إلى مستودعاتنا. وتتطلب الطرود الكبيرة الحجم موافقة مسبقة.
سياسة الإرجاع والاسترداد
تخضع عمليات الإرجاع واسترداد المبالغ لشروط البائع الأصلي.
الوقاية من الاحتيال وأمن الحساب
نلتزم بمنع الاحتيال. وقد تؤدي الأنشطة المشبوهة إلى تعليق الحساب. ويتحمل المستخدمون مسؤولية الحفاظ على سرية كلمات مرور حساباتهم.
الدول والأشخاص المحظور التعامل معهم
نلتزم بقوانين هونغ كونغ والقوانين الدولية، ولا نقدّم خدماتنا لبعض الدول والأفراد، ولا سيما المدرجون في قوائم العقوبات.
مسائل الفوترة
لأي استفسار يتعلق بالفوترة، تواصل مع خدمة العملاء لدينا خلال 30 يوماً من تاريخ المعاملة. وتصبح المعاملات نهائية بعد انقضاء هذه المدة.
قيود الحساب والحدود المفروضة عليه
- الوصول إلى الحساب
- يتحمل المستخدم مسؤولية أمان كلمة المرور.
- صيغة العنوان الافتراضي
- يُعدّ التعنون الصحيح للطرود أمراً أساسياً، وقد تُفرض رسوم على الطرود ذات العناوين غير الصحيحة.
- عدم تطابق المعرّف والاسم
- تُفرض رسوم في حال عدم التطابق بين رقم Suite والاسم المدوَّن على الطرود.
- التخزين: الفترة المجانية
- في هذه الشروط، يُقصد بكلمة «طرد» كل طرد أو ظرف نستلمه لك. وتُحتسب رسوم التخزين على الطرد، لا على المنتجات التي بداخله. يُخزَّن كل طرد مجاناً لمدة ستة أشهر ميلادية من يوم وصوله إلى مستودعنا.
- التخزين: الرسوم
- بعد انتهاء الأشهر المجانية، تُفرض رسوم 2 يورو يومياً على كل طرد حتى شحنه. ويجب دفع رسوم التخزين قبل الشحن، ولا يُحتسب أي يوم مدفوع مرة ثانية.
- التخزين: الطرود المخزَّنة حالياً
- تسري هذه الشروط على جميع الطرود المخزَّنة، بما فيها التي وصلت قبل نشرها، وتُحسب الأشهر المجانية لكل طرد من يوم وصوله.
- الاحتفاظ والتخلّص
- نحتفظ بالطرود لمدة أقصاها سنة واحدة (اثنا عشر شهراً) من يوم وصولها. وبعد مرور سنة، سيتم التخلص منها بعد إشعارك. ولا نتخلص أبداً من طرد يكون ضمن شحنة مدفوعة أو في انتظار الدفع، أو موقوفاً، أو محلّ مطالبة قائمة، أو إذا كان القانون لا يسمح بذلك. ويُفتح الطرد المجمَّع الذي يضم طروداً بتواريخ مختلفة أولاً، ويُعامَل كل طرد حسب تاريخه.
- رسائل الخدمة
- نرسل إليك رسائل الخدمة الأساسية بصرف النظر عن تفضيلاتك التسويقية، وهي: إشعارات الوصول، وتنبيهات التخزين ورسومه، ورسائل الدفع والشحن، ورسائل أمان الحساب، وتنبيهات الاحتفاظ والتخلّص. أما الرسائل التسويقية فتتبع خياراتك بشأن الموافقة، ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت.
الإرجاع والاسترداد والشحن
الإرجاع إلى المرسِل / رفض الطرد
يمكن إرجاع الطرود إلى البائع عند الطلب.
التجميع
نقدّم خدمات تجميع الطرود.
عند تجميع عدة طرود، يحتفظ كل طرد بتاريخ وصوله وبأشهره الستة المجانية، ولا يُحتسب الطرد المجمَّع طرداً إضافياً. تبدأ الرسوم عند انتهاء الأشهر المجانية لأقدم طرد، ثم تُضاف 2 يورو يومياً عن كل طرد آخر عند انتهاء أشهره المجانية.
مثال: ثلاثة طرود بقي لها 10 و90 و150 يوماً مجانياً. لا تدفع شيئاً في أول 10 أيام، ثم 2 يورو يومياً حتى اليوم 90، ثم 4 يورو يومياً حتى اليوم 150، ثم 6 يورو يومياً حتى الشحن.
التسوق بالنيابة – دورنا وأموالك
1. الوكالة. عند قبولك عرض السعر، فإنك تعيّن شركة Porsay Limited وكيلاً عنك لشراء المنتجات المدرجة باسمك ونيابةً عنك. ونحن لا نبيعك هذه المنتجات؛ فالبائع هو التاجر، ويخضع شراؤك لشروط التاجر، بما في ذلك سياستا الإرجاع والضمان الخاصتان به.
2. أموالك. المبالغ المبيَّنة في عرض السعر مقابل البضائع وتوصيل التاجر وضرائب التاجر ورسوم التاجر هي أموالك، ونحتفظ بها لهذا الشراء وحده. ونسدّدها إلى التاجر، أو إلى متسوّق معتمد يعمل لحسابك، بالمبلغ المفروض تماماً ودون أي هامش، ونحتفظ بإثبات كل عملية دفع.
3. رسومنا. يقتصر أجرنا على رسوم الخدمة ورسوم معالجة الدفع المبيَّنة في عرض السعر. وتُستحق رسوم الخدمة عند شرائنا منتجاتك. وإذا تعذّر شراء أحد المنتجات، تُرَدّ حصته من الرسوم. وإذا لم يُشترَ أي منتج، تُرَدّ الرسوم كاملةً.
4. الملكية. تصبح المنتجات ملكاً لك منذ لحظة شرائها. ونحتفظ بها لك في مستودعنا وفقاً لشروط التخزين لدينا.
5. الكشف والمبالغ المستردة. بعد الشراء، نرسل إليك كشفاً بما استلمناه وما دفعناه (مع مرجع التاجر) وأي رصيد متبقٍّ. ويُرَدّ أي رصيد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوماً. ولا نحتفظ بأي محفظة إلكترونية أو رصيد للشراء.
6. تغيّر الأسعار. إذا ارتفع السعر، نطلب موافقتك قبل الشراء. وإذا انخفض، يعود الفرق إليك.
7. المتسوّقون. يجوز لنا الاستعانة بمتسوّقين مستقلين معتمدين يعملون وفق تعليماتنا ولحسابك. وإذا دفعت مبلغاً مباشرةً إلى أحد المتسوّقين بناءً على طلبنا، فإننا نضمن ذلك الدفع في حدود المبلغ الذي يؤكد المتسوّق استلامه.
8. الاستيراد. أنت المستورد للمنتجات في بلدك، وتتحمل مسؤولية أي رسوم وضرائب استيراد مستحقة فيه.
الشحن
نلتزم بالشروط والأحكام الخاصة بشركات النقل المختلفة.
المواد الخطرة (HAZMAT)
يجب الامتثال لشروط شركات النقل الخاصة بشحنات المواد الخطرة.
مسؤولية الشركة
المسؤولية العامة
تقتصر مسؤوليتنا عن الطرود المشحونة على مبلغ رسوم المعالجة.
محتوى الطرد
تكون المسؤولية عن محتويات الطرد محدودة وخاضعة لخدمة «Content Photo» لدينا.
الطرود التالفة أو المفقودة
نقدّم المساعدة في مطالبات التأمين وفق شروط محددة.
التأخير
لا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير في التسليم أو المعالجة.
إنهاء الخدمة
قد تؤدي مخالفة هذه الاتفاقية إلى إنهاء الخدمات وتعطيل الحساب والاحتفاظ بالبيانات. ولا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار ناجمة عن إنهاء الخدمة. وتظل الالتزامات المترتبة بموجب هذه الاتفاقية قائمة بعد الإنهاء.
سياسة الخصوصية
نلتزم بحماية بياناتك وفقاً للأنظمة المعمول بها في مجال حماية البيانات.
تسوية المنازعات
تُسوّى المنازعات عن طريق التفاوض أو أمام محاكم هونغ كونغ وفقاً لقانون هونغ كونغ.
التعديلات والإشعارات
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام، على أن نُعلن عن التعديلات عبر موقعنا الإلكتروني.
بيانات الاتصال
PORSAY LIMITEDFLAT/RM 14 2/F WELLBORNE COMMERCIAL CENTRE
NO. 8 JAVA ROAD
NORTH POINT
HK
ختام
باستخدامك خدماتنا، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. ونسعى إلى تقديم خدمات شفافة وعادلة ومتوافقة مع القانون.