الأسئلة الشائعة

تتسوق من متاجر أوروبية باستخدام عنوان بورساي في فرنسا أو إسبانيا أو بلجيكا. نستلم الطرود، نُعلمك عند وصولها، ونحفظها حتى تقرر، ثم نشحن إلى بلدك — غالبًا مع التجميع لتقليل عدد الشحنات الصادرة.

شركات النقل تفوتر بوزن التحميل: الأكبر بين الوزن الفعلي والوزن الحجمي. الوجهة ومستوى الخدمة والأبعاد يؤثرون على السعر. استخدم حاسبة الشحن في صفحة الأسعار لتقدير التكلفة حسب الوزن والبلد. ما يظهر في لوحة التحكم قبل الدفع هو المبلغ لهذا الخيار — دون رسوم إعادة توجيه مخفية.

نعم. التجميع يدمج طرودًا واردة عندما يناسب ذلك إلى عدد أقل من طرود صادرة، وغالبًا يخفض التكلفة الإجمالية مقارنة بإرسال كل طرد على حدة — كما في خدمات إعادة التوجيه الدولية.

يُخزَّن كل طرد مجاناً لمدة 6 أشهر من يوم وصوله. بعد ذلك تُفرض رسوم 2 يورو يومياً على كل طرد حتى شحنه. عند تجميع عدة طرود، يحتفظ كل طرد بتاريخ وصوله: تبدأ الرسوم عند انتهاء الأشهر الستة لأقدم طرد، ثم تُضاف 2 يورو يومياً عن كل طرد آخر عند انتهاء أشهره الستة. بعد مرور سنة على وصول الطرد سيتم التخلص منه، ونُعلمك دائماً قبل ذلك.

لا. تفرض سلطات بلدك عند الاقتضاء رسوم الاستيراد والضرائب وأتعاب التخليص الجمركي، وهي منفصلة عن أجرة الشحن الدولي التي تدفعها لبورساي مقابل النقل من مركزنا في أوروبا — وكما في معظم مواقع إعادة التوجيه، مسؤولية الجمارك والرسوم تقع عليك وفقاً للأنظمة المحلية في بلدك.

مثال: مواد كيميائية أو بيولوجية خطرة، أسلحة وذخيرة، مخدرات وخمور، تبغ وسجائر إلكترونية، تقليد، وقود ومشتعلات، وأي بضائع يحظرها الناقل أو بلدك. القائمة الرسمية الكاملة في دليل المواد المحظورة — راجع الدليل أو تواصل مع الدعم قبل الشراء.

بعد خروج طردك من مستودعنا، يستغرق التوصيل ما بين 2 و16 يوماً تقريباً، حسب شركة الشحن التي تختارها وبلد الوجهة.

نقوم بفحص كل طرد عند وصوله. إذا وصلك طرد متضرر، يُرجى تسجيل مقطع فيديو واضح للصندوق وهو مغلق أثناء استلامه من مندوب التوصيل، والتواصل مع الدعم فوراً. هذا الفيديو ضروري جداً لرفع طلب التعويض لشركة الشحن، وسيقوم فريقنا بمساعدتك في كافة الخطوات.

يمكنك الدفع بالبطاقة البنكية (مثل فيزا أو ماستركارد أو أمريكان إكسبريس) عبر مزوّد الدفع الآمن Stripe، أو بالتحويل البنكي. جميع الأسعار باليورو. يجب أن تكون بطاقتك مفعّلة للدفع الدولي عبر الإنترنت؛ البطاقات التي تعمل داخل بلدك فقط، مثل CIB أو الذهبية (Edahabia) في الجزائر، غير مقبولة. ومع خدمة المتسوق الشخصي، يوضّح عرض السعر طريقة دفع كل جزء: رسوم الخدمة بالبطاقة، وثمن المنتجات بتحويل بنكي إلى الحساب المذكور في عرض السعر. وفريقنا جاهز لإرشادك خطوة بخطوة.

الإرجاع يتبع سياسة كل متجر. إذا قبل التاجر الإرجاع من عنوان المركز، يمكننا المساعدة في إعادة التعبئة والشحن الصادر عندما تتضمن الخدمة ذلك. تواصل مع الدعم دائمًا قبل أي إرجاع.

من لوحة التحكم: اختر الطرود → اطلب الشحن → قارن عروض شركات النقل → ادفع. إذا كنت تنتظر طلبات إضافية، أجّل الطلب حتى نجمّعها في شحنة واحدة غالبًا أوفر لك.

نعم. بعد الشحن يصلك رقم تتبع ورابط في صفحة الطرود المرسلة. أضف أو اختر عنوان التوصيل من دفتر العناوين عند طلب الشحن.

سجّل حسابًا مجانيًا في بورساي — تظهر لك فورًا عناوين في فرنسا وإسبانيا وبلجيكا لاستخدامها عند الدفع في المتاجر الأوروبية. بلا اشتراك وبدون رسوم على العناوين نفسها.

نعم، نغطي شحنًا إلى جميع بلدان العالم. شركات النقل والأسعار تعتمد على وجهتك — راجع صفحة الأسعار ولوحة التحكم عند طلب الشحن لمعرفة الخيارات. إذا لم يظهر سعر لبلدك، تواصل معنا؛ قد تكون وجهتك أقل تكرارًا في مساراتنا المعتادة فنساعدك يدويًا.

استخدم خدمة المتسوق الشخصي (الشراء بالنيابة): نتسوق لك من جميع أنحاء أوروبا. يمكنك الطلب من أي متجر إلكتروني أوروبي، بالإضافة إلى الشراء المباشر من المتاجر الفعلية في فرنسا وبلجيكا وإسبانيا. يصل الطرد إلى مستودعك، ثم تطلب الشحن الدولي كالمعتاد.